Müşteri memnuniyeti Little Wonders için her zaman önceliklidir. Bu nedenle, iade ve değişim taleplerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde işleme almayı hedefliyoruz. Aşağıda, iade ve değişim süreçlerimize ilişkin detayları bulabilirsiniz.

1. İADE SÜRESİ

  • İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

  • 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İADE KOŞULLARI

  • İade edilecek ürün, hiç kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürün, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

  • Ürün, tüm aksesuarları ve varsa hediye promosyonları ile birlikte gönderilmelidir.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel tasarlanan ürünler
    (Ancak üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade mümkündür.)

  • Bozulabilir ürünler
    (Yiyecek, içecek, taze çiçek vb.)

  • Kişisel kullanım ürünleri
    (İç çamaşırı, mayo, bikini vb.)

  • Dijital ürünler
    (İndirilebilir yazılım, dijital içerik, hediye kartları)

  • Açılmış veya kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

4. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletiniz.

  2. Tarafınıza, iade işlemiyle ilgili detaylı yönlendirme yapılacaktır.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemeden geçtikten sonra, iade onayı verilir.

  4. Onay sonrası geri ödeme süreci başlatılır ve size bilgilendirme yapılır.

5. GERİ ÖDEME

  • İade onaylandıktan sonra, ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız yönteme iade edilir.

  • Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir (genellikle 3–10 iş günü).

6. İADE KARGO ÜCRETİ

  • İade kargo ücreti, müşteriye aittir.

  • Ancak ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

7. DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında değişim talep edebilirsiniz.

  • Değişim işlemleri, ürün stok durumuna göre gerçekleştirilir.

  • Değişim süreci tamamlandığında, tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır.

8. İLETİŞİM

İade veya değişim süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📦 Kargo İade Adresi: (Adres bilgisi buraya girilmelidir.)